广州ISO9001认证证书查询_广州ISO_广颂泰顾问

5.5  管理评审的实施

5.5.1 管理评审形式可以采用会议评审、现场评审或其他形式。总经理主持管理评审，按评审计划实施评审。

5.5.2 由管理者代表*专人做好记录。

5.5.3 评审结束后，管理者代表负责根据记录对评审结果、结论和建议形成评审报告，以及制定纠正和预防措施 广州ISO认证政府补贴，报总经理审批。

5.6  经总经理审批的管理评审报告、纠正和预防措施由管理者代表负责组织落实。

5.7  总经办负责将管理评审报告、纠正和预防措施发至公司**及相关的责任部门。

5.8  对管理评审提出的纠正和预防措施 广州ISO9000认证证书查询，按《纠正和预防措施控制程序》执行。

5.9  管代组织对纠正与预防措施的实施结果进行验证。

5.10 对涉及质量体系的改进，应体现在质量体系文件中。

5.11 管理评审报告的落实涉及质量体系文件的更改，按《文件控制程序》执行。

5.12 管理评审过程中形成的记录由总经办保存，按《质量记录控制程序》执行。

6   支持性文件

6.1 《文件控制程序》

6.2 《纠正和预防措施控制程序》

6.3 《质量记录控制程序》

7   质量记录

管理评审计划；管理评审报告；管理评审记录；会议签到记录；

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8.2 监视和测量

8.2.1  顾客满意度

h业务部负责顾客满意度的监视和测量。

  业务部对顾客有关的信息进行收集和调查，并就公司是否已满足其要求的有关信息进行监控，作为对

质量管理体系业绩的测量和客观评审。

8.2.1.1  收集信息的内容：

a) 有关产品质量、交付和服务等各方面的顾客反映（包括投诉、抱怨、不满意等）；

b) 顾客需求的变化；

8.2.1.2  信息收集的方法：

a) 通过互联网络等媒体收集市场信息；

b) 通过电话、传真、信函以及走访顾客收集与顾客相关的信息。

c) 公司目前使用顾客满意度调查表调查方法进行。

d)顾客满意度调查、已提交产品质量信息、用户意见调查 广州ISO，失去业务的分析、表扬、保证声明、销售报告等。

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