广州ISO认证,广颂泰顾问,广州ISO认证中国企业走出去

7.1.2.2质量计划按下列原则编写：

a.内容不应与已有质量文件中的有关规定相矛盾。

b.提出的一些要求可严于已有质量文件的要求。

c.已有的质量文件及其内容可被引用。

7.1.2.3质量计划一般包括以下一些内容：

a.要达到的质量目标或合同要求。

b.应采取的特定程序和方法。

c.各实施阶段中的有关责任部门。

d.有关产品验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则。

e.为达到质量目标或合同要求而采取的其他措施 广州ISO认证，如设备、资源和技能及检查点的安排等。

f.审批权限和手续等内容及记录的要求等规定。

7.1.2.4生产部根据有关产品标准及资料组织编写质量计划，质量计划由总经理批准后，按《文件控制程序》发至计划相关各部门和各车间。

特别提示：ISO体系认证较快*时间为10天 广州ISO认证证书使用说明，为企业解决招投标时燃眉急需，欢迎来电垂询！

8.2 监视和测量

8.2.1  顾客满意度

h业务部负责顾客满意度的监视和测量。

  业务部对顾客有关的信息进行收集和调查，并就公司是否已满足其要求的有关信息进行监控 广州ISO认证中国企业走出去，作为对

质量管理体系业绩的测量和客观评审。

8.2.1.1  收集信息的内容：

a) 有关产品质量、交付和服务等各方面的顾客反映（包括投诉、抱怨、不满意等）；

b) 顾客需求的变化；

8.2.1.2  信息收集的方法：

a) 通过互联网络等媒体收集市场信息；

b) 通过电话、传真、信函以及走访顾客收集与顾客相关的信息。

c) 公司目前使用顾客满意度调查表调查方法进行。

d)顾客满意度调查、已提交产品质量信息、用户意见调查，失去业务的分析、表扬、保证声明、销售报告等。

特别提示：ISO体系认证较快*时间为10天，为企业解决招投标时燃眉急需，欢迎来电垂询！