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4.5  紧急放行

4.5.1 如因生产紧急，进料来不及检验而需放行时，在可追溯的情况下，由物控部填写“紧急放行申请单”交品管部经理审核并报总经理批准，批准后的“紧急放行申请单”应分发仓库、品管部、生产部、技术部等有关部门。

4.5.2 IQC留取规定数量的样品进行检查，并在批准紧急放行的“物料标签”上加盖黑色“紧急放行”印章。

4.5.3 IQC对留取的样品进行正常检查，如发现不合格时 广州ISO9000认证机构排名，品管部经理在“IQC检验报告”上作出处理意见。IQC应立即对该批紧急放行的物料进行跟踪处理，对于尚未使用的 广州ISO，从使用部门收回作“退货”处理；对已制成的半成品或成品，按《不合格品控制程序》执行。

4.5.4 IQC出具的“IQC检验报告单”上应加注“紧急放行”。

5.   支持性文件

5.1  《检验和试验状态控制程序》

5.2  《不合格品控制程序》

5.3  各类物料质量检验标准

6.   记录

来料检验报告单；来料合格率月报；特采／试用申请单 广州ISO9001认证证书查询，紧急放行申请单；采购单；到货通知单；产品物料标签.

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8.2 监视和测量

8.2.1  顾客满意度

h业务部负责顾客满意度的监视和测量。

  业务部对顾客有关的信息进行收集和调查，并就公司是否已满足其要求的有关信息进行监控，作为对

质量管理体系业绩的测量和客观评审。

8.2.1.1  收集信息的内容：

a) 有关产品质量、交付和服务等各方面的顾客反映（包括投诉、抱怨、不满意等）；

b) 顾客需求的变化；

8.2.1.2  信息收集的方法：

a) 通过互联网络等媒体收集市场信息；

b) 通过电话、传真、信函以及走访顾客收集与顾客相关的信息。

c) 公司目前使用顾客满意度调查表调查方法进行。

d)顾客满意度调查、已提交产品质量信息、用户意见调查，失去业务的分析、表扬、保证声明、销售报告等。

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